Anleitungen & Produktinformationen
- Ich habe eine Frage zu einem Artikel
- Können Materialproben bestellt werden?
- Wie muss ich meine Möbel später pflegen?
- Ist die Besichtigung der Artikel möglich?
- Ist die Ware neu?
- Ich brauche nicht alle Teile, die in einer Garnitur angeboten werden. Kann man diese abbestellen?
Angebot & Bestellung
- Wie bestelle ich einen Artikel auf www.loungedreams.com
- Und wie geht es nach der Bestellung weiter?
- Ich möchte zu einem bereits gekauften Artikel Ersatzteile bestellen
- Ich möchte gerne telefonisch bestellen. Ist das möglich?
- Ist meine Bestellung eingegangen?
- Wie bekomme ich ein Angebot?
Zahlungsverkehr & Gutscheine
- Wie funktioniert die Umstellung der MwSt von 19% auf 16% 2020 ?
- Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
- Kann man einen Gutschein kaufen?
- Warum lässt sich mein Gutschein nicht einlösen?
- Bekomme ich eine Zahlungseingangsbestätigung?
Versand & Lieferung
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Ich habe etwas bei Ihnen bestellt. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
- In welche Länder liefern Sie?
- Erhalte ich bei mehreren Artikeln eine Komplett- oder Teillieferung?
- Wie sind die Lieferzeiten der Spedition?
- Wie kann ich einen Hinweis zu meiner Lieferung abgeben? ( z.B. neue Telefonnummer für Spedition / Ich befinde mich im Urlaub / Adressbeschreibungen )
Reklamation & Widerruf
- Was ist, wenn der Artikel bei Anlieferung defekt ist oder ich eine Reklamation habe?
- Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
- Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine gekauften Artikel?
- Ich habe schon seit längerer Zeit keine Rückmeldung mehr zu meiner Reklamation erhalten
- Die Abholung des reklamierten Artikels ist noch nicht erfolgt
Kundenkonto & Sonstiges
- Wie ändere ich meine Emailadresse oder Daten in meinem Kundenkonto? / Wie lösche ich mein Kundenkonto?
- Wie beantrage ich einen Newsletter?
- Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
- Man hört immer wieder in den Medien, dass man vorsichtig sein muss, wenn man Waren im Internet kauft. Ihre Artikel gefallen mir sehr gut, aber ich mache mir Sorgen ob ich die Ware auch erhalte. Was sagen Sie dazu?
- Wieso bekomme ich keine Rückmeldung bzw. E-Mail von Ihnen?
- Wie erreiche ich Sie am besten?